Chez Duplicata.ch, la protection des données personnelles de nos utilisateurs, qu’ils soient visiteurs, clients ou artistes, est une priorité absolue. Nous nous engageons à respecter la législation suisse sur la protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsque cela s’applique, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services, tels que :

Les informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone) pour gérer les commandes, répondre aux demandes et communiquer avec nos clients et artistes.

Les adresses de livraison et de facturation pour traiter les commandes.

Les informations de paiement pour sécuriser les transactions via des prestataires comme Stripe ou PayPal. Ces informations sont transmises directement aux prestataires et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Les données liées à la navigation sur le site (cookies, adresse IP) pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site.

Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier les commandes.
• Communiquer des informations sur les commandes, les nouveautés et les promotions (après consentement explicite de l’utilisateur).
• Assurer le bon fonctionnement du site et en améliorer l’ergonomie grâce à des outils d’analyse (comme Google Analytics).
• Garantir la sécurité des transactions et prévenir la fraude.

Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, tels que :

• Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal).
• Les entreprises de logistique et de livraison (par exemple, La Poste Suisse).
• Les outils d’analyse et de marketing, dans le respect des lois applicables et après anonymisation des données, lorsque possible.

En aucun cas, vos données ne seront vendues ou utilisées à des fins commerciales par des tiers sans votre consentement explicite.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour satisfaire aux obligations légales et fiscales suisses. Une fois ces périodes expirées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation. Ces mesures incluent le cryptage des données lors des transactions, des connexions sécurisées (HTTPS) et des sauvegardes régulières.

Vos droits

En tant qu’utilisateur de Duplicata.ch, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales ou contractuelles.
• Opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@duplicata.ch.

Cookies

Duplicata.ch utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement via votre navigateur ou en utilisant l’outil dédié disponible sur notre site.

Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment, en fonction de l’évolution de la législation ou de nos pratiques internes. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, portée à votre connaissance par e-mail.

Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles tout en offrant un service de qualité sur Duplicata.ch.